¿QUÉ ES?
“La función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.”
Robbins (1996)
"El proceso de regular actividades que
aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviación significativa"
Stoner (1996)
"El control
administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales
se ajusten a las actividades proyectadas"
Fayol (1990)
"Consiste en
verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado,
a las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene
la finalidad de señalar las faltas y
los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición".
ELEMENTOS BÁSICOS DEL CONTROL
·
Proceso de supervisión de
las actividades realizadas.
·
Estándares o patrones establecidos para determinar
posibles desviaciones de los resultados.
·
Permite la corrección de errores, de posibles
desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
·
Debe planificar las actividades y objetivos a
realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
- El control se enfoca en
evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los subordinados para
asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a
cabo.
- Precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir
desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.
- Cierra el ciclo del sistema al
proveer retroalimentación
respecto a desviaciones significativas contra el desempeño planeado.
TIPOS DE CONTROL
Terry (1999)
· Control preliminar, este tipo de control
tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y
reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad.
En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible
ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
·
Control concurrente, este tipo de control
tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la
dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en
otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será
llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.
· Control de
retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones
futuras de estándar aceptable.